Sécurité, sites web et e-commerce : comment faire ?

Aujourd'hui nous ouvrons une nouvelle rubrique consacrée à ce sujet. C'est un sujet qui nous tient à cœur aussi et surtout parce que nous sommes chargés de gérer des centaines et des centaines de sites web pour le compte de nos clients et nous connaissons les dangers qui guettent malheureusement "dans les plis" du web.

Êtes-vous sûr que votre site est sécurisé ? Pour de nombreux entrepreneurs et e-commerçants, ainsi que de nombreuses agences web, cette question reste un joli jeu de mots. Pourtant ce n'est pas qu'un jeu. Un monde se cache derrière le thème de la sécurité souvent inexploré ou délibérément ignoré, un monde dans lequel les universitaires ennuyés se vautrent en quête de gloire (et comment prouver que l'on est le meilleur si ce n'est en piratant un site web ?), des crackers chinois ou russes à la recherche d'argent facile, des informaticiens débutants qui développent des sites remplis de failles et de bugs… Il y a vraiment tout derrière un mot aussi simple et évident. Et ce ne sont pas toutes de mauvaises nouvelles, heureusement. Mettre en place un site, un e-commerce ou un blog avec des systèmes de sécurité et de protection adéquats signifie rester opérationnel 365 jours par an pendant 24 heures par jour. Et donc à trouver à toute heure du jour ou de la nuit, et surtout à vendre, à toute heure du jour ou de la nuit.

dans articles suivants nous en parlerons. Comment se protéger des nuisances gênantes tout en optimisant les performances du site. Car le concept de sécurité, tout sauf théorique, va de pair avec la rapidité, avec l'expérience utilisateur, avec la confiance que les clients développent dans votre commerce en ligne (déjà essayé d'acheter sur un site avec une url non sécurisée ?). De nos jours, si vous voulez que votre entreprise prospère, vous devez comprendre que la sécurité est une priorité, pas une question secondaire. En pratique, nous aborderons les points les plus importants dans le domaine de la sécurité pour les sites Web et les projets numériques les uns après les autres. Chapitre après chapitre, nous plongerons dans les subtilités de la cybersécurité et verrons comment mettre en place une stratégie défensive à la hauteur des risques actuels. Commençons par le premier facteur essentiel : l'hébergement de votre site.

HÉBERGEMENT DE SITE : VOTRE PREMIÈRE PROTECTION

Comme mentionné ci-dessus, un site Web doit avant tout instiller la sécurité aux yeux des utilisateurs. Il ne suffit pas de travailler sur le graphisme ou de renouveler le contenu si les navigateurs Google ou Mozilla signalent alors l'url comme un danger potentiel. C'est pourquoi le première étape cruciale consiste à sélectionner un hébergement fiable, capable de fournir des protocoles de sécurité adéquats. Il existe différents niveaux de certification à cet égard, certains à partir de quelques dizaines d'euros par an, d'autres bien plus chers. Cela dépend toujours du type d'entreprise, des risques concrets que vous courez et d'autres variables qui font partie intégrante d'une stratégie de marketing et de marque.

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ENTRETIEN ORDINAIRE ET EXTRAORDINAIRE

Autrefois c'était la sauvegarde sur disquette, aujourd'hui les disquettes n'existent plus mais néanmoins le besoin (et l'opportunité) d'archiver et de mémoriser les données a disparu. Ceux-ci, dans le cas d'un site Web, ne sont rien de plus que le contenu du site lui-même, chargé et configuré tel que nous le voyons dans le cadre graphique choisi. La sauvegarde, par essence, est la meilleure méthode, sinon la seule, pour sauvegarder une copie du site ou du commerce électronique et la récupérer si nécessaire. Une activité de maintenance et de prévention qui peut être effectuée automatiquement ou manuellement avec différents systèmes, du cloud au soi-disant Network Attached Storage (ou NAS). Là encore, nous en reparlerons plus en détail dans l'article dédié.

LES PROTOCOLES DE SÉCURITÉ DES PLUGINS ET DES CMS

Troisième point à ne pas sous-estimer sont les protocoles de sécurité des plugins et CMS. A quoi fait-on référence exactement ? Nous ne parlons ni plus ni moins des garanties que les développeurs offrent sur ce que nous, les agences et nous, les webmasters, utilisons pour créer et enrichir un site web. Des formulaires de collecte d'emails, des systèmes pour accélérer le site, des filtres anti-spam, mais aussi le même système de gestion de contenu (ou CMS) pour la création d'un site ou d'un ecommerce. Maintenir en ligne un site vitrine hébergé dans une version obsolète de WordPress ou HTML, par exemple, est un suicide annoncé, qui fera du site lui-même une proie facile pour les attaques et les virus informatiques. Laisser le site se débrouiller tout seul, vous l'aurez compris, n'est jamais une bonne idée.

TRAITEMENT DES DONNÉES ET RESPONSABILITÉS PERSONNELLES

Le dernier chapitre de notre focus nous amènera à parler de traitement des données et responsabilités personnelles, un sujet aussi vaste que l'univers et pour cette raison très délicat, surtout aujourd'hui à l'ère du GDPR et de la politique de confidentialité obligatoire. Il ne faut jamais oublier que chaque jour, en tant que référents d'un site, nous nous retrouvons à gérer les données personnelles d'un certain nombre de personnes (généralement l'email, mais pas seulement). Quelle est la finalité de ces données ? Comment sont-ils utilisés et stockés ? Et comment sont-ils défendus contre les criminels potentiels ? Encore une fois, ce sont des problèmes qui affectent la réputation de votre marque, la sécurité de votre infrastructure et la maturité de votre entreprise. L'ère de l'improvisation est révolue, il s'agit de comprendre quels scénarios s'ouvrent et comment les traiter en adoptant une approche professionnelle.

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