La communication est-elle morte ? W la communication

Dire « je m'occupe de la communication », c'est comme dire « je mange ». C'est évident.

Je lis, regarde, observe et entends nombre de mes collègues se plaindre : la communication est morte, Internet tue tout. La crise de l'édition et de la presse est généralisée depuis un certain temps. J'entends et vois des typographes qui se présentent comme des "experts en communication" car dire qu'ils sont typographes, c'est comme se définir comme producteurs et vendeurs de glace alors que le congélateur existe depuis au moins 50 ans. Je vois des photographes inventer le métier de « maquettiste » ou webdesigner, des webdesigners qui s'improvisent photographes, des dessinateurs qui se proposent comme annonceurs et des annonceurs qui se proposent comme devins en ligne.

« Je m'occupe de la communication », « Je fais de la communication », « Je suis un communicant »… Communication…. Communiquer et encore communiquer….

Il semble être devenu une sorte de mantra. Celui qui ne communique pas qui communique est ruiné. Je me souviens encore lors d'une discussion avec un ami photographe qui à son tour collabore étroitement avec une typographie spécialisée dans l'impression numérique, il me racontait fièrement comment ses collègues "imprimeurs" "traitaient la communication" et à ce titre ceux-ci, malheureusement toujours présents au public. Et le mal est fait. Bien sûr, le client réalise à peine qui est devant lui. Quand j'ai demandé s'ils avaient jamais entendu quelque chose même de loin, sur la pragmatique de la communication je me suis vu observé presque comme un être vert, mi-artichaut et mi-homme qui balbutiait des obscénités dans une langue jamais entendue auparavant. L'école de Palo Alto et les principes de la métacommunication ont semblé des épithètes blasphématoires à condamner au tribunal de la Sainte Inquisition. Pourtant même Kotler, je ne sais pas s'il a été brûlé vif comme un nouveau Giordano Bruno, au contraire...

Ce qui est certain, cependant, si l'affirmation selon laquelle le typographe mentionné ci-dessus traite de la communication est valable, alors mon chat est un génie et Gavino Sanna est un expert en "belle écriture" au sens graphologique du terme. Ou nous pouvons le déformer d'une manière différente et dire que nous tous, pour le meilleur ou pour le pire, nous occupons de la communication simplement parce que nous communiquons. Nous parlons, écrivons, bougeons, gesticulons, chantons, dessinons… Tout ce que nous faisons communique quelque chose, même ce que nous ne faisons ou ne disons pas, même tout ce que nous faisons inconsciemment et inconsciemment communique quelque chose. Il est impossible de ne pas communiquer, a déclaré Watzlawick.

Dire « je m'occupe de la communication », c'est comme dire « je mange ». C'est évident.
Parce que si tu ne manges pas, tu meurs de faim, si tu ne communiques pas, tu es vraiment mort !

Pour cette raison, la communication n'est pas morte ! Il y en a et il y en aura toujours ! Il évolue simplement, s'affine, utilise de nouvelles technologies, de nouvelles interfaces, introduit de nouveaux paradigmes, se transforme. Mais nous communiquons toujours. Que vous le fassiez au téléphone, à travers un livre, à la télé, à travers une brochure, une lettre ou sur un réseau social, toujours dans tous les cas vous "communiquez" mon Dieu ! Pour cette raison, à chaque fois que j'entends un collègue dire que la communication est morte, ça me fait penser qu'il est mort, avec ses arguments !

Mais où est-ce que les choses se compliquent et que le photographe s'enlise face aux premières difficultés : quand la communication devient orientée vers quelque chose. Quand on demande du contenu au typographe, quand il est obligé de moduler la communication dans un but précis peut-être prévu à table. Et là, bébé ! Ensuite, tout devient la faute d'Internet et les réseaux sociaux se transforment en une sorte de trou noir qui mange des enfants et traverse l'hyperespace sur un manche à balai. Seth Godin devient ainsi un personnage méphistophélique d'une saga horrifique qui court après les clients sur le dos de sa vache violette. La communication est morte de toute façon.