Que ceux qui n'ont jamais acheté en ligne jettent la première pierre.

Et oui, cela s'applique également à la fois où vous avez commandé la pièce maîtresse pour votre oncle. Qu'il s'agisse de ce magnifique sac à main qui coûte bien plus cher en magasin ou de cette paire de chaussures que l'on ne trouve nulle part, pas même à Milan, tout le monde tombe tôt ou tard sur le monde du commerce électronique et - laissez-nous vous le dire - il obtient goût accro. Il peut arriver que nous restions victimes du doute, mais aujourd'hui plus souvent que jamais les gens se tournent vers Internet pour faire leurs achats.

Les données parlent d'elles-mêmes: la croissance du commerce électronique B2C en Italie augmente chaque année de plus en plus, même si nous restons un peu trop loin derrière les autres pays européens. Cependant, nous nous développons et, en tant qu'Italiens, les secteurs qui se développent rapidement sont ceux que nous pouvons imaginer : l'habillement, la beauté et l'ameublement.

Achats en ligne selon les Italiens

2019 : La valeur des achats en ligne jusqu'à présent cette année s'élève à 31,6 milliards d'euros, avec 15% de plus qu'en 2018. Des chiffres qui font tourner la tête, estimés par l'École de gestion de l'École polytechnique de Milan et par Netcomm. Sur la première place du podium, il y a naturellement le secteur de l'habillement, avec un taux de pénétration de 9% inégalé. Les consommateurs numériques italiens ont entre 35 et 44 ans, suivi de près par le groupe d'âge de 25 à 34 ans. Selon les propos d'Alessandro Perego, directeur scientifique des Observatoires de l'innovation numérique de l'École polytechnique : « Vingt ans après les premières recherches publiées par l'Observatoire, le commerce électronique est sans aucun doute devenu un phénomène de importance absolue : un canal prioritaire de relation avec les clients par le développement de services ad hoc et d'importants investissements dans les infrastructures logistiques, informatiques et réseaux ».

Les Italiens achètent des vêtements, et ils le font surtout chez eux smartphones ou appareils mobiles – qui est devenu en 2018 le canal de référence pour la génération de demande eCommerce B2C. Il s'avère également que beaucoup de gens n'achètent pas seulement pour eux-mêmes, mais aussi pour ceux qui ne font pas suffisamment confiance aux médias pour vouloir saisir leurs informations de crédit personnelles. En un mot, le marché du eCommerce touche tout le monde, et va devenir de plus en plus prédominant dans notre quotidien.

Pourquoi acheter en ligne ?

Cela semble être une question évidente, mais vu la crise qui a traversé le secteur de l'habillement, ce n'est pas du tout. De plus en plus de magasins physiques ferment et font place à des boutiques en ligne – beaucoup moins chères en termes de maintenance. Acheter un joli pull depuis le canapé à la maison est certainement très gratifiant, notamment parce qu'il nous permet de satisfaire "un besoin" sans avoir à nous habiller, prendre la voiture, aller au centre commercial, esquiver les enfants hurlants et peut-être aller au magasin pour découvrez que votre taille est en rupture de stock. La puissance du réseau est celle de pénétrer à travers les réseaux sociaux, ou des canaux publicitaires que nous insérons volontairement dans nos vies, leur permettant de nous influencer d'une manière ou d'une autre. Combien de fois avons-nous été convaincus de faire un achat par ce beau post sur Instagram ?

Le cœur de cette activité de pénétration est donc un entreprise axée sur la personnalisation de la navigation et sur la facilitation du processus d'achat non seulement quand vous voulez, mais aussi où vous voulez. Pensons par exemple à Amazon, qui a conçu un algorithme capable de concevoir des articles vestimentaires en se basant sur la collecte de données, de préférences, d'images, de textes et de sons. Cela semble être quelque chose qui appartient au futur, mais cela fait déjà partie de notre expérience quotidienne. Et où finit la composante humaine dans tout cela ? La phrase t'appartient.