Lors d'un événement phare, l'impact de l'IA et de l'apprentissage automatique sur les services

itSMF, la principale organisation internationale, indépendante et à but non lucratif de professionnels de la gestion des services informatiques, se prépare pour un événement clé, qui coïncide avec le vingt-cinquième anniversaire de sa fondation.
En Suisse, le principal événement national s'arrêtera en effet dans la région de Zurich et l'attente est déjà frénétique.
La journée annuelle du Forum se tiendra le 21 mars à partir de 13 heures dans l'aire métropolitaine de la ville des rives de la Limmat, métropole notoirement au centre de l'innovation, proposant une thématique extraordinairement d'actualité.
L'événement fil conducteur se concentre sur la mise en œuvre des meilleures pratiques informatiques pour répondre aux besoins des entreprises grâce à une combinaison de conformité et de performance, adaptée à l'environnement de marché complexe d'aujourd'hui.
L'objectif est de fournir un service informatique qui augmente l'efficacité de l'entreprise grâce aux technologies numériques.
En 2024, l'événement aura lieu au 11e étage de la tour exclusive Glatt à Wallisellen, mais il est déjà prévu qu'en 2025 l'événement national ait lieu dans la région romande, plus précisément à Genève.

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Qu’est-ce que le partenariat mondial itSMF et quels sont ses principaux objectifs et activités ?

itSMF Suisse est la section nationale d'itSMF International, basée à Swindon au Royaume-Uni, reconnue comme une communauté d'experts également dans la Confédération suisse pour sa capacité à promouvoir et mettre en œuvre la culture de gestion des services informatiques.
La gestion des services informatiques est en fait un ensemble structuré de bonnes pratiques à mettre en œuvre tout au long du cycle de vie de la fourniture d'un produit ou d'un service informatique pour le rendre efficace.
Cela signifie qu'il est conforme aux attentes de la direction et des utilisateurs finaux ainsi qu'à un standard de qualité élevé en termes de fonctionnalité et de conformité/sécurité intrinsèque.
L'association se positionne clairement pour sa vision top-down avec une approche pratique, de la stratégie aux opérations.
Engage les décideurs et les influenceurs dans la mise en œuvre de toute technologie numérique pour améliorer la productivité de l'entreprise.
En tant que défenseur de l'approche descendante, itSMF utilise un langage commercial clair pour la gestion plutôt que le jargon informatique.
La culture est promue à travers des contenus de qualité, des événements, des sessions de formation, des conseils et des services clé en main.
Pour mettre en œuvre des innovations numériques, créatrices de valeur ajoutée et d’avantages concurrentiels pour les entreprises, il est essentiel d’avoir une culture de service claire.
Tout dans le domaine informatique est toujours un service : par exemple, lorsque vous utilisez une application pour réserver un vol ou un hôtel pour des vacances ou un voyage d'affaires, vous utilisez un ou plusieurs services informatiques.
Il en va de même pour une entreprise lorsqu'elle enregistre une facture d'acompte après avoir conclu une transaction avec un nouveau client potentiel.

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Andrea Cherubini, Andri Silberschmidt et Andrew Heron parmi les grands intervenants, mais pas que

itSMF célèbre son 25e anniversaire, soulignant l'importance stratégique continue de la gestion des services, en particulier à l'ère de la révolution numérique.
L'agenda de l'événement, la qualité des intervenants et la qualité des contenus amènent les organisateurs à recommander de réserver une place.
Le programme de l'événement comprend la présence d'experts mondialement reconnus.
Le mot de bienvenue sera remis par le président national d'itSMF, Andrea Cherubini, qui présentera Andri Silberschmidt, entrepreneur et membre du Conseil national suisse, au sein duquel il est l'un des membres de la délégation zurichoise.
Il fournira une note institutionnelle courte mais perspicace, avec une vision transversale et des pistes de réflexion sur l'impact de l'innovation sur l'économie nationale et la vie quotidienne.
Après le discours d'ouverture d'Andrew Heron, membre du comité itSMF et défenseur de l'IA générative chez ServiceNow (une entreprise Fortune 500), l'événement deviendra plus collectif.

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Cinq heures de séminaires et ateliers parallèles, notamment avec E-Venture, Eficode, Itecor et MGS

Il comprend cinq heures de séminaires et d'ateliers parallèles, explorant l'impact de l'IA/ML sur la gestion des services.
La liste des intervenants comprend E-Venture, une société bahreïnite spécialisée dans la cybersécurité, Eficode, une entreprise bien structurée avec une expérience dans le développement de logiciels utilisant les pratiques DevOps et Agile, et Itecor, une entreprise avec un fort profil dans l'automatisation des processus robotiques. , et MGS, qui illustre les nouvelles normes de conformité internationales telles que ISO42001 et ISO 56002, spécifiquement conçues comme des réglementations pour l'IA et l'innovation.
La liste des entreprises de haut niveau qui participeront à l'événement est toujours en cours, d'autant plus que la qualité de la conférence promet bien plus que ce qui a été officiel ou confirmé jusqu'à présent.
Pendant les deux pauses, les exposants partageront des études de cas et leurs connaissances lors d'entretiens en tête-à-tête, tandis que les invités pourront déguster des plats et des boissons raffinés.
Tout cela offre une opportunité supplémentaire de réseautage et d’apprentissage qui vaut à elle seule le voyage à Wallisellen.
Dans tous les cas, cet événement hybride vous permet de choisir de participer en personne à Zurich pour rencontrer la communauté d'experts et de VIP, ou d'y assister confortablement et virtuellement à distance.
Tous les discours seront enregistrés et remis ultérieurement aux participants, pour ensuite être publiés au fil du temps sur la chaîne YouTube officielle.
Il s'agit d'un événement incontournable pour tous les décideurs ou cadres supérieurs du secteur informatique, ou pour toute personne passionnée par les technologies numériques et souhaitant rester à jour et prendre des décisions éclairées pour son entreprise.
Pour vous inscrire à l'événement itSMF à la Glatt Tower à Zurich-Wallisellen le 21 mars 2024 ou pour participer à distance via une plateforme de conférence, veuillez suivre les instructions fournies à l'URL : https://zurl.co/T6RX.

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