Grande nouvelle aux portes de 2020 : le 7 janvier, le Législation européenne sur le commerce électroniquec'est-à-dire le commerce en ligne. Ce règlement définit le nouveau cadre de directives et vise à assurer une meilleure protection des consommateurs européens. Les états membres de l'union auront 2 ans pour le mettre en place et le mettre à jour. Italie incluse !

Quels sont les points les plus importants des nouvelles règles européennes pour les consommateurs de commerce électronique ? Un avant tout, ça concerne à coup sûr accroître la transparence des marchands numériques vis-à-vis des clients. Un soupçon de réglementation sur les critiques et les parrainages, plus l'indication précise du prix en cas de rabais. En bref : tout ce dont nous avons besoin pour effectuer des achats plus sûrs et plus clairs, en évitant (dans la mesure du possible) les arnaques.

Quels changements dans l'UE pour le commerce électronique ?

À l'heure actuelle, n'importe qui peut ouvrir un profil de vendeur sur eBay, Amazon ou Wish et vendre sous n'importe quel nom. Avec les nouvelles règles à venir, toutes les entreprises en ligne de type place de marché devront déclarer au consommateur si le vendeur est un particulier ou une entreprise. Il doit également être clair si le vendeur est responsable de la livraison ou du traitement des retours. De cette façon, tous les utilisateurs auront des idées claires sur qui contacter en cas de problème.

Règles de l'UE sur le commerce électronique : pourquoi affichons-nous l'un sponsorisé et pas l'autre ?

Le « New Deal » prévoit également l'insertion de précisions sur la transparence des publicités, notamment en ce qui concerne i comparateurs et agrégateurs d'offres publiées sur d'autres eCommerce. En pratique, il devrait désormais être clair pourquoi une offre est affichée plutôt qu'une autre. Bref, quels sont les critères de classement pour lesquels j'en vois un et pas un autre ?

Arrêtez les fausses critiques (ou essayez)

Parmi les nouvelles réglementations, il y a aussi celle qui s'attaque au problème désormais difficile de faux avis. En plus d'être interdit, il est également interdit de payer quelqu'un pour en écrire de faux. La responsabilité de la présence de ces avis incombera au e-commerçant, qui devra garantir que 100% de ses avis sont spontanés et authentiques. En cas de faux, il sera possible de se heurter à des pénalités.