Davide Lugli : "Nous vous ferons savoir 'ce qu'il y a vraiment' en ligne"

Skipper, pour le nom d'une entreprise enracinée dans le fascinant golfe de Naples, pour évoquer la navigation maritime ; un voyage dans lequel les eaux sont dominées, plutôt que subies, et où le capitaine regarde avec confiance au loin, sachant bricoler un gouvernail, accompagné depuis 2020 d'un "équipage" de partenaires sérieux et fiables.
Cependant, Davide Lugli, né en 1976, est un authentique Carpigiano, fils d'une ville industrieuse et de son lycée scientifique, ainsi que d'un diplôme d'ingénieur en informatique de l'Université de Parme en 2001. Dans l'ancienne ville de la famille Pio , il vit avec sa femme, Claudia Fontanesi, mariée en 2010, ainsi que deux teckels qu'il considère comme ses "bijoux", Hippie, neuf ans, et Cleo, deux ans.
C'est un géant de l'innovation, capable de cliver les vagues du Web comme peu d'autres, un véritable « skipper digital », au service de ses clients et d'une plus grande notoriété sur le Web.
Aujourd'hui elle a aussi un petit holding d'investissement pré-amorçage appelé Digital Millers, qui a financé hors cible Hemeryne, un produit cosmétique pour la protection de la peau.
Entre les deux, il y a aussi un livre très populaire, qui remonte à 2018, intitulé "Des projets Web qui fonctionnent", dans lequel Lugli explique comment tirer pleinement parti des caractéristiques uniques d'Internet en tant que média, publié par Dario Flaccovio Editore de Palerme.
Entre 2005 et 2015, Davide a travaillé sur plus de 300 projets web dont une centaine de services de eCommerce, au-delà de la création en 2020 de l'association « 4eCom » avec trois autres partenaires de l'entrepreneuriat numérique : un partenariat capable de regrouper à ce jour jusqu'à une centaine d'entreprises adhérentes.

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Il ne manque vraiment pas d'expérience : au début une société à Modène qui faisait du conseil de haut niveau sur de grosses bases de données, puis un crescendo rossinien, dont un passage au département course de Ferrari et chez Whirlpool ; d'une aventure d'investigation en épisodes construite avec le studio Moskito Design de Varèse appelé "Sofia Noir", qui a rassemblé six mille participants, à la direction de la section XY de Yoox, une mini équipe de techniciens spécialisés dans la création commerce électronique pour les grandes marques.
De la commercialisation de son programme ShoppyDay, qui permettait aux magasins de mettre les offres en vitrine sur Google Maps, vendu ensuite à la maison d'édition Gazzetta di Parma en 2011, au projet "La Campagna di Casa Tua" en 2010, un système de livraison à zéro kilomètre de fruits locaux de la nature, six mois avant la naissance du concurrent Cortilia, racheté par le Consortium de producteurs de Modène en 2013.
En 2014, son Competitoor.com, fondé en tant que PDG et dont il revend les parts cinq ans plus tard, réalise un chiffre d'affaires d'un million d'euros et en lève sept cent mille auprès de fonds privés et d'investisseurs.
Une carrière si rapide et si articulée sur un élément d'innovation comme internet mérite une discussion exploratoire.

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Qui est vraiment Davide Lugli et comment se décrirait-il s'il devait se dire à la troisième personne à quelqu'un qui ne le connaît pas ?
« Je suis un ingénieur en informatique de 47 ans, anormal pour deux raisons. La première anomalie tient au fait que j'ai grandi dans une famille et dans des environnements culturels à forte composante humaniste. Mon frère enseigne l'histoire de l'art à Stanford et l'Italie n'est pas exactement le pays qui donne envie de se consacrer aux matières STEM. Pourtant j'ai toujours été fasciné par le numérique et les possibilités qu'il offre : je n'aurais pas pu vivre sans connaître la programmation informatique. La deuxième anomalie est que, hormis les dix premières années de travail, celles où l'on devient « senior » dans le domaine, j'ai presque toujours traité de conception de produits sur le Web, plutôt que de conception et de programmation. Cela m'a amené à devenir un entrepreneur dans le domaine de l'innovation, c'est-à-dire celui qui doit essayer d'anticiper, d'investir, de prendre des risques… ».

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Qu'est-ce que Skipper ou skpr.it, sa dernière « créature », et que fait exactement l'entreprise ? Quels sont les éléments les plus innovants et modernes qui méritent d'être mentionnés, surtout par rapport à vos précédentes aventures entrepreneuriales ?
« Skipper est un radar qui mesure en continu la forme, la densité, le périmètre et le contenu du marché du commerce électronique de n'importe quel secteur. L'entreprise collecte des millions d'informations sur les produits vendus en ligne et les agrège pour les rendre utilisables même pour les personnes sans compétences en analyse de données ou en statistiques. La manière dont nous interagissons avec les données relève de la géométrie et de la théorie des ensembles, c'est-à-dire qu'elle part du postulat que toute offre en ligne a sa place unique dans l'espace virtuel du Web, tout comme les produits en rayon sont triés à des fins commerciales. , connaissant la position des offres en ligne il est possible d'obtenir des avantages en termes de positionnement, de tarification, de visibilité. En un mot : c'est de la stratégie ».

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Quelles sont la mission, les valeurs et la vision de votre entreprise ?
« Notre mission est de faire savoir à tout le monde ce qui est vraiment en ligne. Les systèmes que nous utilisons habituellement, comme les moteurs de recherche ou les réseaux sociaux, ne montrent qu'une partie des résultats existants, imposent des tris, des filtres, font des choix pour les utilisateurs. Ce sont des filtres pratiques et indispensables pour pouvoir profiter des résultats, mais si quelqu'un voulait vraiment tout voir aujourd'hui, il n'aurait pas d'autres outils que d'échantillonner et de fusionner manuellement les informations provenant de différents canaux. Nos valeurs sont centrées sur la qualité à 360 degrés : qualité dans l'environnement de travail, qualité dans les relations internes et externes entre collègues et fournisseurs, qualité dans les services rendus aux clients, petits ou grands. La vision est celle d'une data company, c'est-à-dire une entreprise qui s'occupe des données, de leur collecte à leur diffusion. Compte tenu de l'accès au marché des services basés sur l'intelligence artificielle, ce sera pour nous un âge d'or. La qualité des données déterminera la qualité des choix et des actions conséquentes… ».

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Il peut mieux illustrer le concept de cartes de représentation de la mercato en ligne en Italie et le fonctionnement de l'application Nebula ?
« La nébuleuse est un spectacle simple mais très profond. En effet, il permet d'observer la densité des offres générées entre les marques et les prix au sein d'une catégorie. Pour bien expliquer l'utilité du Nebula, je donne toujours cet exemple : si je dis 'Apple' et 'coûte entre 800 et 900 euros', de quel téléphone est-ce que je parle ? La réponse est l'iPhone 14, car il n'y en a qu'un qui relève de cet ensemble de conditions. Les études d'ensemble peuvent remplacer l'analyse sémantique pour comprendre le marché, comparer les produits concurrents, identifier immédiatement les anomalies et les espaces vides. Le concept de «vide» est donc l'élément central des cartes Nebula par rapport aux tables. Dans les cartes, même cartographiques, la distance entre les éléments a un sens qui se perd dans les listes et les graphiques. Chez Skipper, nous croyons que les espaces vides sont aussi importants que les solides pour offrir un avantage concurrentiel à nos clients… ».

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Quels sont les objectifs de croissance et d'expansion, tant verticaux qu'horizontaux, que vous comptez poursuivre dans les années à venir ? Allez-vous continuer avec Skipper bien après Corso Roma et Competitoor.com ?
« Le plus important lors de la création d'une entreprise est de la laisser libre de se développer sans dépendre de personne, pas même du fondateur ou du directeur général. Il est très difficile de réussir, surtout en Italie où le marché est petit, où il y a des entreprises privées et où le succès découle souvent du réseau de relations entre propriétaires et gestionnaires, et non de la qualité des services fournis. En raison de ces limitations, Skipper ne peut se développer avant tout qu'en dehors du pays dans lequel il a été fondé, mais il a été créé précisément pour cela, pour dépasser les limites de mes précédentes sociétés et être SAAS, c'est-à-dire un 'Logiciel qui Fonctionne sur Abonnement', tout automatique, dans tout type de marché et de pays. Aujourd'hui, nous en avons testé neuf dans deux États, l'Italie et le Royaume-Uni ».

Quelle est votre définition ponctuelle ou votre interprétation authentique du concept de "transformation numérique"?
« Ici, 'transformation' est un mot qui me tient particulièrement à cœur, car il implique que les éléments constitutifs de quelque chose restent les mêmes, mais avec une combinaison, un amalgame, une forme différente. J'espère que tout est en transformation continue, pour faire évoluer un monde et une culture meilleurs que les précédents, et il y a tant à faire. La transformation, spécifiquement vers le numérique, signifie avant tout le choix d'introduire la mesurabilité dans tout processus, avec tout ce que cela implique. Cela n'est pas apprécié là où il y a des garnisons au pouvoir inefficace, où les responsables choisissent arbitrairement et non sur la base de données… ».

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Quels sont les critères qui inspirent votre gestion d'entreprise, c'est-à-dire la touche personnelle et humaine que vous donnez à votre travail ?
« Tous mes collaborateurs ont une égale dignité et méritent la même considération. Partenaires et apprentis, managers et stagiaires, je souhaite qu'ils vivent leur travail quotidien non pas comme une succession de tâches, mais comme la base d'une amélioration continue qui amène à ramer dans le même sens, avec toujours plus de conscience. Pour cette raison, la première condition pour travailler avec moi et chez Skipper est d'avoir soif de connaissances. Si vous ne vous levez pas le matin en voulant savoir ce qui s'est passé en ligne et que vous n'êtes pas passionné par cette question, vous ne pourrez jamais rien apporter d'utile à l'entreprise ».

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Comment fonctionne l'analyse du marché en ligne et des services de commerce électronique en général ? Quelles sont les marges de développement et d'évolution de ce secteur au profit des entreprises et de leurs clients ?
"90 % des entreprises qui déclarent effectuer des analyses de marché avec l'IA ou des algorithmes effectuent des vérifications manuelles, en utilisant des astuces mécaniques ou des centres d'appels dans des pays où les taux horaires sont très bas. Je fais ce métier depuis quinze ans et je sais très bien à quel point le Web est "sale", imprécis, difficile à cartographier. Avec Skipper, nous avons introduit une toute nouvelle approche qui part de l'aperçu général jusqu'à l'analyse de l'offre unique, mais notre méthode était avant tout philosophique : comment surveiller quelque chose au sein d'un marché que vous ne connaissez pas. Connaissez-vous la forme et taille? Sans cette connaissance, le contrôle est illusoire. En fait, les entreprises qui contrôlent les prix se font l'illusion d'être protégées par des logiciels d'analyse classiques, mais elles contrôlent 3 à 5 % de ce qu'elles ont besoin de savoir, avec des coûts souvent supérieurs à l'avantage obtenu et avec un potentiel de croissance qui, en en fait, ça n'arrive pas".

Comment occupez-vous votre temps libre, après avoir fait de l'innovation votre école de vie ?
« Je suis amoureux de ma femme, j'ai deux teckels et je dois encore choisir où vivre quand je serai grand. La sagesse vient de la capacité de se demander, comme le disait Socrate. Je suis d'accord avec lui : en vieillissant, je ne veux pas devenir plus sage, mais plus curieux. J'aimerais pouvoir encore m'émerveiller… ».

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Au sens large, quel est l'état de l'art de l'innovation sur son territoire. Que manque-t-il à votre pays et qu'est-ce qui a été bien fait et mérite d'être exporté à l'étranger ?
« L'innovation coûte cher, ce sont des investissements dans l'avenir. L'Italie est le pire pays du monde d'un point de vue technico-économique pour l'innovation, car c'est une nation âgée, avec une productivité très faible en raison d'une propension socioculturelle, avec une école sous-développée qui a besoin d'être réformée, avec un œil toujours tournée vers le passé et la protection, jusqu'au rôle central de la famille, qui de base pour la croissance individuelle devient aussi un dangereux frein au mérite et à la qualité, surtout lorsqu'elle entre dans les entreprises. Pour exporter (et nous le voyons en termes numériques), nous avons le cerveau et le cœur des Italiens qui, ayant grandi dans des zones éducatives et économiques difficiles, réussissent toujours lorsqu'ils partent à l'étranger. Je ne pense pas avoir un seul ami ou collègue qui n'ait trouvé satisfaction à l'étranger ».

Comment vont-ils spécifiquement je processus de numérisation et conversion aux nouvelles technologies à Carpi, en Émilie-Romagne et en Italie ?
« Nous sommes trop lents. J'ai la chance de pouvoir travailler avec des entreprises à l'étranger et ce qui me frappe le plus, c'est la rapidité avec laquelle les décisions sont prises et les actions sont menées. Le rapport est de 1 à 10. Ce que nous faisons en dix jours, d'autres le font en un jour. Changez tout au niveau des résultats. Maintenant, l'Émilie-Romagne devrait devenir la 'Data Valley', mais comme c'est déjà arrivé au petit Carpi, avec l'Université de la mode ou avec le Carpi Fashion System, ces sujets créés à la table ne connaissent même pas les entreprises déjà présentes dans la même région secteur. Comment peuvent-ils envisager de devenir le centre de coordination ? Encore une fois dans cet entretien, je dois le répéter : ne pas connaître le marché empêche de construire des filières et de vrais quartiers sur le territoire ».

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Il est diplômé de l'Université de Parme et a collaboré à l'organisation de "Cibus", l'événement de référence pour le secteur agroalimentaire Made in Italy. Quelle est votre opinion sur la Cité Ducale, tant par rapport au reste de la région que sur les questions d'innovation ?
« Parme est une ville que j'aime et, comme toutes les villes d'Émilie-Romagne, elle a ses particularités et particularités dues à l'histoire et à l'économie qui l'entoure. Je ne suis pas retourné sur leur campus universitaire depuis de nombreuses années, ce qui est la principale raison pour laquelle je l'ai choisi plutôt que le terne siège de l'ingénierie à Modène. J'ai trouvé géniale la création d'un campus ouvert, avec une ferme, des écuries, une piscine, des restaurants et des logements à l'écart du trafic urbain. On me dit que c'est devenu énorme au fil des ans. J'ai toujours vu les citoyens de Parme avec un grand sentiment d'appartenance. Il est essentiel d'aimer l'endroit où vous vivez, car de cette façon vous continuez à le découvrir".

Quelle est sa relation avec le Suisse? A-t-il des liens quelconques ou aimerait-il en avoir ? Et pourquoi?
« J'ai fait plusieurs événements en Suisse et je suis un ami du président du Netcomm local, Carlo Terreni, qui m'a plusieurs fois invité à ouvrir en Suisse. Skipper aurait pu être né dans la Confédération. J'ai aussi eu quelques entretiens avec un cabinet d'avocats, mais les nombreux associés fondateurs et la nécessité d'accéder aux tout premiers prêts disponibles en Italie nous ont empêchés de sauter le pas. Skipper est une entreprise du sud, entièrement déportée et avec une moyenne d'âge de 28 ans pour ses collaborateurs. Ce sera pour la prochaine fois, aussi parce qu'en Suisse ils investissent tellement pour devenir centraux dans les secteurs numériques, avec des accords de très haut niveau avec les géants du Web. Vraiment bien".

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